Order Fulfilment
U ontvangt direct na het plaatsen van uw bestelling een bevestiging. Uw bestelling wordt zo snel mogelijk rechtstreeks vanuit het SULKY-magazijn verzonden. Als het bestelde artikel op voorraad is, verzenden we snel. Er zitten 2 à 3 werkdagen tussen ontvangst van uw betaling en verzending van de goederen.
We hebben bijna alle artikelen op voorraad. Indien een artikel niet op voorraad is ontvang je van ons een bericht over de levertijd en kun je desgewenst altijd je bestelling annuleren.
Retourzending
We zetten voor u op een rij hoe het herroepingsrecht werkt:
Reflection time:
U heeft 14 dagen bedenktijd nadat het product is ontvangen. Uw aankoop mag daarom binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden geretourneerd. Uw retourzending wordt zonder opgaaf van reden geaccepteerd.
Beoordeling van het product:
Het product dient in de originele verpakking en ongeopend te zitten. Als het product dat terugkomt beschadigd is, kunnen wij u deze schade in rekening brengen. Wij verminderen dan de schade op het aankoopbedrag en vergoeden dus alleen de restwaarde.
BESCHADIGDE OF ONJUISTE PRODUCTEN
Neem direct contact op per mail met onze klantenservice wanneer u een item heeft ontvangen wat beschadigd is of een artikel is wat u niet heeft besteld.Vermeld je ordernummer, naam, adres, telefoonnummer en alle details van de producten plus de reden voor de retour, alsmede of je het geld retour wil hebben of het artikel wenst te ruilen.
Reimbursement:
Als webwinkelier dienen wij het aankoopbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na retournering van het product terug te betalen. Deze verzendkosten zijn de kosten die in rekening zijn gebracht om het pakket bij je af te leveren. We betalen het bedrag terug met dezelfde betaalmethode die u bij de bestelling heeft gebruikt. Als een tegoedbon is gebruikt, krijgt u een nieuwe tegoedbon terug
Return costs:
De retourkosten worden niet door ons betaald. U dient ervoor te zorgen dat de retourzending de verzendkosten volledig heeft betaald, anders brengen wij dit van uw tegoedbedrag in mindering.
We betalen het bedrag terug met dezelfde betaalmethode die u bij de bestelling heeft gebruikt. Als een tegoedbon is gebruikt, krijgt u een nieuwe tegoedbon terug
How to register your return:
Last but not least! u kan uw retourzending registreren door naar uw account / bestellingen-sectie te gaan . KLIK hier voor login Daar kunt u uw specifieke bestelling selecteren en de items markeren die u wilt retourneren .
U hebt niet altijd een herroepingsrecht voor contracten die u online afsluit. In deze gevallen kunt u nietafzien van uw aankoop:
- gepersonaliseerde goederen, zoals maatkledij,
- handgemaakte of machinaal vervaardigde borduurproducten op bestelling
- software